الاختيار والإعداد
نظام CRM يناسب حجم الفريق، ثم إعداد مراحل البيع.
النشرات الإخبارية • السلاسل الآلية • التجزئة • التذكير بالسلة المتروكة • CRM ومتابعة العملاء المحتملين
يبقى البريد الإلكتروني القناة التي تتحكم فيها العلامة التجارية بالكامل: لا خوارزمية بينك وبين زبائنك، وتكلفة الإرسال منخفضة جداً.
نصمّم نشراتك الإخبارية وحملاتك عبر البريد الإلكتروني، ونؤتمت السلاسل (الترحيب، التذكير بالسلة، متابعة العملاء المحتملين)، وننظّم نظام CRM حتى تتم متابعة كل جهة اتصال.
الهدف: تحويل جهات الاتصال إلى زبائن، ثم الزبائن إلى زبائن أوفياء، مع قياس كل مرحلة.
ترافق Mohtaoua الشركات في المغرب في التسويق عبر البريد الإلكتروني وأنظمة CRM: النشرات الإخبارية، حملات البريد الإلكتروني، السلاسل الآلية، التجزئة، التذكير بالسلة المتروكة، رعاية العملاء المحتملين وتنظيم المتابعة التجارية.
يقوم التسويق الفعّال عبر البريد الإلكتروني على ثلاثة أمور: جهات اتصال أعطت موافقتها، ورسائل تناسب اهتمام كل شخص، وقابلية تسليم جيدة للوصول إلى صندوق الوارد بدل الرسائل المزعجة.
في المغرب، يؤطر القانون 09-08 جمع المعطيات الشخصية واستعمالها، تحت مراقبة اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP): لذلك نُدمج الموافقة وإلغاء الاشتراك منذ التصميم.
رسائل منتظرة، مقروءة على الهاتف، ونتائجها مقيسة.
الرسالة المناسبة في الوقت المناسب، دون إرسال يدوي.
مكان واحد للعملاء المحتملين والزبائن وتاريخ المراسلات.
نظام CRM يناسب حجم الفريق، ثم إعداد مراحل البيع.
ربط استمارات الموقع والإعلانات وواتساب بنظام CRM.
مراحل ومهام وتذكيرات حتى لا يُنسى أي عميل محتمل.
قوائم ووسوم حسب الاهتمام أو القطاع أو تاريخ الشراء.
توزيع وتذكيرات ورسائل تنطلق آلياً.
متابعة جهات الاتصال والتحويلات ورقم المعاملات المحقَّق.
من قاعدة جهات الاتصال إلى برنامج يعمل وحده.
ندرس قاعدة جهات الاتصال وأدواتك وإرسالاتك السابقة وقابلية التسليم.
ننظّم جهات الاتصال والشرائح والموافقة ومراحل CRM.
ننشئ قوالب الرسائل والرسائل والسيناريوهات الآلية.
نربط الموقع والمتجر والاستمارات، ثم نفعّل السلاسل.
نتابع معدلات الفتح والنقرات والتحويلات وإلغاء الاشتراك، ونعدّل.
يتيح لك برنامج بريد إلكتروني وCRM مبني بإتقان:
لا تخضع قائمة جهات اتصالك لأي خوارزمية.
تستعيد السلاسل الآلية مبيعات كانت ستضيع.
البقاء حاضراً لدى الزبائن الذين اشتروا من قبل.
يُتابَع كل طلب حتى الرد عليه.
معرفة أي رسالة تحقق أي عملية بيع.
حسب المشروع، يمكن أن تشمل مهمة البريد الإلكتروني وCRM:
الشرائح والجدولة وأنواع الإرسال.
قوالب مناسبة للهاتف وبهويتك البصرية.
الترحيب، التذكير بالسلة، رعاية العملاء المحتملين.
المراحل والحقول والمستخدمون والأتمتة.
التحقق من قابلية التسليم قبل أول إرسال.
لوحة متابعة للحملات والتحويلات.
نعم، حين يخاطب جهات اتصال أعطت موافقتها وتكون الرسالة مهمة لها. إنه قناة فعالة لمتابعة الزبائن الحاليين وكسب وفائهم، بتكلفة إرسال منخفضة جداً.
لا ننصح بذلك: في المغرب، يشترط الاستقطاب عبر البريد الإلكتروني مبدئياً الموافقة المسبقة للأشخاص (القانون 09-08)، كما أن القاعدة المشتراة تضر بقابلية التسليم. نبني بدلاً من ذلك قاعدة انطلاقاً من موقعك وزبائنك وفعالياتك.
نختار الأداة حسب عدد جهات الاتصال وميزانيتك والبرامج التي تستعملها. ويمكننا أيضاً العمل بالأداة التي يستعملها فريقك حالياً.
هو رسالة تُرسل آلياً إلى الزبون الذي أضاف منتجات إلى سلته دون إتمام الطلب، تذكّره بالمنتجات وتدعوه إلى العودة. وهي من أكثر عمليات الأتمتة فائدة للمتجر الإلكتروني.
بتوثيق نطاق الإرسال (SPF وDKIM وDMARC)، ومراسلة جهات الاتصال الموافِقة فقط، وتنظيف القاعدة بانتظام، والعناية بالمحتوى. ونساعدك على التحقق من هذه النقاط قبل أول إرسال.
نعم. يمكن لاستمارات الموقع وطلبات عروض الأسعار ومحادثات واتساب أن تغذي نظام CRM، مع توجيه آلي إلى الشخص المناسب.
تتوقف الميزانية على عدد جهات الاتصال وعدد الإرسالات والأتمتة والأداة المختارة، التي يفوتر ناشرها اشتراكها بشكل منفصل. وعرض السعر مجاني ويُعدّ بعد التدقيق الأولي.
وكلاء الذكاء الاصطناعي وأتمتة واتساب وسير عمل يربط نظام CRM ببقية أدواتك: اكتشف قطب الذكاء الاصطناعي والأتمتة والبيانات.
الذكاء الاصطناعي والأتمتة والبيانات