Choix & mise en place
Un CRM adapté à la taille de l'équipe, puis le paramétrage des étapes de vente.
Email marketing &
CRM
Newsletters • Séquences automatisées • Segmentation • Relance de panier • CRM & suivi des prospects
Basés à Casablanca, nous accompagnons des entreprises de tout le Maroc.
L'e-mail reste le canal qu'une marque contrôle entièrement : aucun algorithme entre vous et vos clients, et un coût par envoi très faible.
Nous concevons vos newsletters et vos campagnes d'emailing, automatisons les séquences (bienvenue, relance de panier, suivi des prospects) et organisons votre CRM pour que chaque contact soit suivi.
L'objectif : transformer des contacts en clients, puis des clients en clients fidèles, en mesurant chaque étape.
Email marketing et CRM
pour les entreprises au Maroc
Mohtaoua accompagne les entreprises au Maroc en email marketing et en CRM : newsletters, campagnes d'emailing, séquences automatisées, segmentation, relance de panier abandonné, lead nurturing et organisation du suivi commercial.
Un emailing efficace repose sur trois choses : des contacts qui ont donné leur accord, des messages adaptés à l'intérêt de chacun, et une bonne délivrabilité pour arriver en boîte de réception plutôt qu'en spam.
Au Maroc, la collecte et l'utilisation des données personnelles sont encadrées par la loi 09-08, sous le contrôle de la CNDP : le consentement et la désinscription sont prévus dès la conception.
01 / EmailingNewsletters &
Newsletters &
campagnes d'emailing
Des messages attendus, lisibles sur mobile et mesurés.
- Newsletters
- Campagnes promotionnelles
- Annonces & lancements
- Modèles d'e-mails à votre charte
- Rédaction des e-mails
- Segmentation de la base
- Tests A/B des objets
- Vérification de la délivrabilité
- Gestion des désinscriptions
- Reporting des campagnes
02 / AutomatisationSéquences automatisées &
Séquences automatisées &
lead nurturing
Le bon message au bon moment, sans envoi manuel.
- E-mails de bienvenue
- Relance de panier abandonné
- Relance des prospects
- Lead nurturing
- Suivi après achat
- Demandes d'avis
- Réactivation des clients inactifs
- Scénarios déclenchés par le comportement
- Connexion au site ou à la boutique
- Alertes pour l'équipe commerciale
CRM & SUIVI COMMERCIAL
CRM : suivre chaque contact jusqu'à la vente
Un seul endroit pour les prospects, les clients et l'historique des échanges.
Collecte des prospects
Formulaires du site, publicités et WhatsApp reliés au CRM.
Pipeline commercial
Étapes, tâches et rappels pour qu'aucun prospect ne soit oublié.
Segmentation
Listes et étiquettes selon l'intérêt, le secteur ou l'historique d'achat.
Automatisation CRM
Attribution, rappels et e-mails déclenchés automatiquement.
Tableaux de bord
Suivi des contacts, des conversions et du chiffre d'affaires généré.
[ 04 / MÉTHODE ]Notre méthode email &
Notre méthode email &
CRM
De la base de contacts au programme qui tourne seul.
01/
Auditer
Nous examinons votre base, vos outils, vos envois passés et votre délivrabilité.
02/
Structurer
Nous organisons les contacts, les segments, le consentement et les étapes du CRM.
03/
Concevoir
Nous créons les modèles d'e-mails, les messages et les scénarios automatisés.
04/
Automatiser
Nous connectons le site, la boutique et les formulaires, puis activons les séquences.
05/
Mesurer
Nous suivons ouvertures, clics, conversions et désinscriptions, et ajustons.
Pourquoi investir dans l'email et le CRM ?
Un programme email et CRM bien construit permet de :
Garder un canal à vous
Votre liste de contacts ne dépend d'aucun algorithme.
Relancer au bon moment
Les séquences automatiques récupèrent des ventes qui seraient perdues.
Fidéliser
Rester présent auprès des clients qui ont déjà acheté.
Ne perdre aucun prospect
Chaque demande est suivie jusqu'à une réponse.
Mesurer
Savoir quel message produit quelle vente.
Nos livrables
Selon le projet, une mission email et CRM peut inclure :
Stratégie emailing
Segments, calendrier et types d'envois.
Modèles d'e-mails
Modèles adaptés au mobile, à votre charte.
Séquences automatisées
Bienvenue, relance de panier, nurturing.
Configuration du CRM
Étapes, champs, utilisateurs et automatisations.
Délivrabilité
Vérification de la délivrabilité avant les premiers envois.
Reporting
Tableau de bord des campagnes et des conversions.
FAQ — Email marketing &
CRM
Oui, quand il s'adresse à des contacts qui ont donné leur accord et que le message les concerne. C'est un canal efficace pour relancer et fidéliser des clients existants, avec un coût par envoi très faible.
Nous le déconseillons : au Maroc, la prospection par e-mail suppose en principe le consentement préalable des personnes (loi 09-08), et une base achetée dégrade la délivrabilité. Nous construisons plutôt une base à partir de votre site, de vos clients et de vos événements.
Nous choisissons l'outil selon votre volume de contacts, votre budget et les logiciels que vous utilisez déjà. Nous pouvons aussi reprendre l'outil que votre équipe utilise aujourd'hui.
C'est un e-mail envoyé automatiquement au client qui a ajouté des produits à son panier sans finaliser sa commande. Il lui rappelle les produits et l'invite à revenir ; c'est l'une des automatisations les plus utiles pour une boutique en ligne.
En authentifiant le domaine d'envoi (SPF, DKIM, DMARC), en n'écrivant qu'à des contacts consentants, en nettoyant régulièrement la base et en soignant le contenu. Nous vous aidons à vérifier ces points avant le premier envoi.
Oui. Les formulaires du site, les demandes de devis et les conversations WhatsApp peuvent alimenter le CRM, avec une attribution automatique au bon interlocuteur.
Le budget dépend du volume de contacts, du nombre d'envois, des automatisations et de l'outil choisi, dont l'abonnement est facturé séparément par son éditeur. Le devis est gratuit et établi après l'audit de départ.
Aller plus loin avec l'automatisation
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